映象网首页 新闻 财经 娱乐 女性 婚嫁 旅游 美食 汽车 房产 家居 教育 健康 中医 科技 法制 城建 体育 公益 视频 商城
映象家居
映象首页 > 家居频道 > 行业动态 > 正文

揭秘:家装公司虚假广告预算6万花10万

2015-05-08 10:47 来源:喜悦家居

[摘要] 市民于先生对记者说,现在想起来,当初真不该那么“天真”,轻信了“2.8万元,100平方米精装修送到家”这样的宣传。”   关于“管家”不能对客户尽职尽责的问题,该公司负责人称将会调查,如果没有尽到责任,将会依据公司的规定做出处理。

  市民于先生对记者说,现在想起来,当初真不该那么“天真”,轻信了“2.8万元,100平方米精装修送到家”这样的宣传。于先生说,他的房子130平方米,装修公司开始说顶多4万元就可搞定,没承想,这里面陷阱多多,最终总费用花了10多万元,还留下一堆让他苦恼不已的装修问题。

  诱人广告藏“玄奥”

  今年9月份,于先生拿到新房钥匙,卖掉了原住房。按要求,他必须在11月中旬前把老房子腾出来,加之手头拮据,于先生想少花些钱,简单装修新房。在遛装饰城时,一装饰公司的宣传广告让他动了心,“2.8万元,100平方米精装修送到家”、“与奥运同行,家装直省12008元”……

  他有些不信,正规装修公司的价格怎么会这么低?接待人员的答复似乎让他解除了疑惑:“零售和批发自然不是一个价格!我们是批量生产,原材料拿货价便宜,让利大。顶多4万元,你的房子就能装好了。”

  于是,他交了500元量房定金,设计师到他家测了面积。几天后,该公司出具的6.4万元预算单让于先生很意外,不是4万元吗?设计师解释称,公司还要加收7%的管理费,另外,还有很多项目不包含在套餐里面,要另收,不过,他一再承诺:6.4万元基本就是总额,不会再多交钱了。

  于先生感觉有些上当,但500元已经付了,现住房子的买主一再催他搬家,只得听之任之。没想到,此后一步步掉进了装修陷阱。于先生说,预算书写明水电路改造费用大致2000元,工程进行到一半,工人说实际要1万多元;门的哑口预算3000元,最后实收6000多元……2.8万元的宣传套餐中配备的洁具、墙漆等,听起来都响当当,然而,当他准备挑选时,很多产品或是没货,或是质量太差,根本就不敢用,只能再额外掏钱“升级”。比如刚开始刷墙面底漆,味道就呛得人进不了屋,工人说:“这个叫越彩系列,是多乐士委托其他厂家生产的低级产品,很便宜,味儿太大,基本没有人敢用。”无奈,于先生不得不掏钱重新购买墙漆。

  于先生说,工人很“厚道”,说一些多出来的活儿可以私下里给他做,会省很多钱。因此,装修下来,交给装修公司近8万元,私下给工人和厂家1万多元,另外,因装修公司提供产品差,于先生另掏1万多元购买材料,装修总共花费10多万元。

  “其实,装修130平方米的房子,花10多万元也不算多。但是,公司广告宣传与实际差距太大,水分太多。这样的宣传太蒙人了。”于先生说。

  装修“管家”不顾家

  每个业主配备一个贴心“管家”,有问题随叫随到,让客户省心又省力。这是这家装饰公司的承诺。“管家除了刚开始时到房子那转了转,在之后长达1个多月的关键装修阶段,屡次催促,竟然一次面都不露。这是什么管家?”于先生气愤地说。

  于先生说,做装修预算时,设计师称外飘窗的人造大理石台面每平方米200元,但施工中途,他却发现单价给弄错了,实际要五六百元每平方米,“如果不认可,就要减项,公司扣20%管理费。”装饰公司自己出了错,不但不道歉,还要业主再多交20%的管理费。这样的乱收费,简直可笑。找装修公司投诉,对方说这是公司的规定,没有办法。无奈,找到装饰城询价,对方报价一百八九十元每平方米。“原来不是做不下来,而是中间利润不大。”很显然,即使扣20%的管理费,也要比让该公司做划算得多,于先生只得再次“认栽”。

  地砖问题同样令于先生很郁闷。因为套餐里的地砖太差,于先生也做了升级,活儿做完了,工人们甩下了3箱多瓷砖。“这都是我自己掏钱买的,用不了,为什么不给退货?”于先生屡次三番找宜家()宜“管家”和工人反映,对方一直不给任何答复。

  于先生说,如果单单是钱多花了,他也就认了,更令他接受不了的是,“几乎所有的环节都有问题。”先说门,门搬上楼,发现外观有明显问题,没承想,返工后他们竟只抹了点儿腻子“糊弄”一下,工期延误1个多星期,好不容易安上了,几乎所有的门沿都有毛茬,做工极为粗糙;再说橱柜,设计有问题,高度不够,柜门根本打不开,工人们只得在上沿多接出一层板子,不伦不类;还有地板,进料的时候拿错了板材,返工、耽误时间不说,最后也没有达到施工要求;而且,几乎每项施工都弄得屋子乌烟瘴气,极为脏乱,被当场指出,也不予理会……

  广告只是一种宣传

  装修期间,于先生就不断地向宜家宜公司投诉,不久前又找到该公司,均没有任何反馈。无奈之下投诉到本报。前天上午,记者随于先生来到宜家宜公司了解情况。

  对于于先生所反映的问题,公司相关负责人称已经有所了解,并表示部分认同。“您的心情我们理解,不过,很多情况还需要再调查,我们会尽快给您答复。”

  对于“2.8万元精装送到家”的宣传问题,该公司负责人称,目前很多装修公司都在这么打广告,这只是一种宣传,接待人员在接待客户时还要做具体的交代,“我们的宣传有活动细则,里面写得很明白,最后的装修款要根据实际工程量、实际项目来确定。”至于洁具等型号、价格,每个产品都有标签、标志,在签订合同前,公司也会和客户讲明白。

  关于水电路改造等的预算误差,该公司负责人承认预算与实际出入较大,但称这是装修公司的通常做法,“我们都是先预收少数款项,最后根据具体工程量确定,而不是故意欺骗客户。”

  关于“管家”不能对客户尽职尽责的问题,该公司负责人称将会调查,如果没有尽到责任,将会依据公司的规定做出处理。

  至于瓷砖的问题,该公司负责人也承认这是工人和设计师的问题,应该给客户如数退钱,至于门、橱柜等问题,该公司负责人也称将进一步核实,督促工人们做好维修、更换等事宜。

  市消费者协会相关部门负责人接受采访时称,类似于先生的情形很普遍,是近期投诉的焦点,装修公司的上述宣传明显带有欺骗性,设置了诸多陷阱,已对消费者的权益构成严重侵害。该负责人同时称,装修公司自己搞错了,却要收消费者的20%管理费,是典型的乱收费,是利用自己的强势地位逼迫消费者接受不合理的条款,相关行政管理部门可以依据相关规定对该公司给予处罚。

(责任编辑:张楠)

网站简介 | 版权声明 | 广告服务 | 联系方式 | 网站地图

Copyright © 2012 hnr.cn Corporation,All Rights Reserved

映象网络 版权所有